Teslimat Koşulları

Kargo Ücreti

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 80 TL'dir ve ödeme adımında sipariş tutarına eklenir.

Kapıda Ödeme

Türkiye'nin her yerine kapıda ödemeli sipariş verebilirsiniz. Kargo şirketinin ödeme işlemine aracılık etmesi nedeniyle kapıda ödemeli siparişlerde, sipariş tutarına göre kapıda ödeme hizmet bedeli alınır:

• 2.000 TL'ye kadar: 50 TL
• 2.001 – 3.000 TL: 66 TL
• 3.000 TL üzeri: 120 TL

Bu bedel, ücretsiz kargo kapsamındaki siparişlerde de uygulanır.

Teslimat Süresi

• Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. 15:00'ten sonra, hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir.
• Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
• Her ürünün tahmini kargoya teslim tarihini ürün sayfasında görebilirsiniz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilginiz e-posta ile iletilir. Kargom Nerede? sayfasından ya da Hesabım › Siparişlerim bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Paketleme

Cam, porselen ve seramik ürünlerimiz çift katmanlı koruma ile, ürüne uygun ölçüde koliler içinde paketlenir. Tüm siparişler paketleme sırasında kamera ile kayıt altına alınır.

Teslim Alırken

• Kolide ezilme, yırtılma ya da ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
• Kolinin içinden kırık ya da hasarlı çıkan ürünler için, teslim aldığınız gün ürünün ve kolinin fotoğraflarıyla bize WhatsApp'tan yazın. Setlerde kırılan parçanın yenisini ücretsiz gönderiyoruz.
• Siparişiniz eksik ya da yanlış geldiyse sipariş numaranız ve fotoğrafla bize ulaşın; eksik ya da doğru ürünü ücretsiz olarak gönderiyoruz.

Adreste Bulunamazsanız

Kargo görevlisi adresinize bilgi notu bırakır ve gönderiniz bağlı kargo şubesine yönlendirilir. Şubeyle iletişime geçerek tekrar dağıtım isteyebilir ya da gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz. Belirli bir süre içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner; bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.